FTX - 条款及佣金
这是一份客服声明。
请FTX遵守他们自己的条款和条件好吗？
一位不开心的FTX用户在被这家中心化交易所多收了约954,135美元的费用后，向我们寻求帮助。
8月底，稳定币PAX重新命名为USDP；不过这一名称已经被Unit协议的稳定币所采用。
当FTX在他们的存款页面将币种符号PAX更新为USDP时，他们没有通知用户。
我们这位不开心的FTX用户随后存入了约630万USDP（Unit Protocol），这就是问题的开始。
下图左边是桌面版的FTX，右边是iOS版。
在写本文时，不正确的标签仍然存在；2021年10月6日。
在发表这篇文章之前，我们验证了链上的存款，在电报上联系了几个FTX客服人员，并向support@ftx.com（2021年9月29日）发送了一封电子邮件，但没有收到任何回复。
以下对话摘自该用户的投诉：84108号。
不开心的FTX用户：
嗨，
我只是想把我的USDP（Unit protocol）是如何在FTX交易所消失记录下来。
USDP选项是在钱包存款下添加的。FTX没有任何电子邮件公告或以任何形式通知用户，USDP实际上是由PAX改名而来。
自然地，我认为USDP是Unit Protocol的稳定币，它已经存在了很长时间了。
任何长期使用FTX的人都会知道，所有稳定币的ERC20存款地址都是一样的。为了方便使用和安全起见，大家都会把地址保存在Metamask中。
由于我把入金地址保存在我的Metamask中，所以没有必要点击进入USDP来复制这个地址。因此，我没有发现它实际上是ERC20版PAXOS。
FTX客服：
您好。
不好意思，FTX.com不支持这种资产，用户在发送任何资金之前，必须确认它们是否在FTX.com上得到了支持。一般来说，我们不会对这种存款进行补偿，但在与团队仔细审查后，我们得出结论，按照Curve流动性兑换汇率将USDC记入您的账户，并扣除15%的费用后剩下5,406,769.5815 USDP（USD PAXOS或USDC）。
这应该在24小时内记入您的账户。
不开心的FTX用户：
您好。
你们从我的初始存款金额中扣除了100多万美元。这是我8年来的辛苦所得[经过修改]。这与你们的"存入错误地址或链"政策不一致。我不是故意向你们的FTX交易所存入USDP，我是被误导了。我希望上诉。
综上所述，我的辩护如下：
除了即将到来的IEO的电子邮件，我没有被通知任何其他重要的公告（如代币名称的变化）。
唯一可以看出USDP是USDPaxos的迹象是当你点击获得存款地址时。但作为一个经常使用FTX的人，我知道所有ERC20稳定币都有相同的入金地址，因此我直接从我的metamask地址簿中获取入金地址。
此外，在FTX的iOS应用版本中，它仍然被标记为"PAX"币而不是 "USDP"。不幸的是，在交易时我正在看/使用桌面版本。
FTX客服：
您好。
很遗憾，关于此事已经盖棺定论。请不要在您的FTX地址上存入不支持的资产。
自2021年9月20日收到此回复后，该用户后续已多次发出信息，但没有收到任何回复。
如果您将存款或取款充值到一个错误的地址，FTX不承担任何责任。如果您从FTX提款到一个不正确的地址，FTX无能为力，无法恢复代币。如果您向一个不正确的FTX地址存款，我们可以尝试恢复，但会收取最高500美元或5%的费用。
加密货币存款的底层链十分重要。如果存款被发送到错误的链上，我们将尝试恢复它们，但对于我们有系统恢复的链，将自动收取5%的费用；对于其他链，我们可能无法计入。
rekt.news与FTX没有任何瓜葛，这是一个简单的问题，有一个简单的解决方案。
FTX需要遵循他们自己的政策，并向不满意的客户退款。
随着去中心化交易所的普及，信任成为中心化交易所可以提供的最有价值的功能。
在这种情况下，FTX已经打破了这种信任，他们现在必须采取行动来解决这个问题。
我们不是把这个故事作为使用DEX的另一个理由；如果用户一直在向去中心化的交易所存款，他们可能根本无法取回他们的任何存款。
然而，在处理这些钱的时候，FTX条款和条件中规定的5%和他们决定收取的15%的费用之间的差异是不可接受的。
如果不为客户提供服务，那么客服部门是干什么的？这位不开心的用户被人利用了，现在也被人忽视了。
我们不允许这种情况发生。
我们呼吁FTX做对的事情。
FTX，应该按照你们的条款和条件向这位用户收取5%的费用，或者向社区解释他们为什么决定无视自己的政策。
rekt.news是一个供举报人和匿名作者发表意见，并对DeFi和加密货币内的腐败或感兴趣的事件发表意见的平台。
您对这个故事有什么看法？
FTX应该退还用户，还是允许他们保留这笔钱？
请在我们的电报群中发表您的意见。
REKT作为匿名作者的公共平台，我们对REKT上托管的观点或内容不承担任何责任。
捐赠 (ETH / ERC20): 0x3C5c2F4bCeC51a36494682f91Dbc6cA7c63B514C
声明:
REKT对我们网站上发布的或与我们的服务相关的任何内容不承担任何责任，无论是由我们网站的匿名作者，还是由 REKT发布或引起的。虽然我们为匿名作者的行为和发文设置规则，我们不控制也不对匿名作者在我们的网站或服务上发布、传输或分享的内容负责，也不对您在我们的网站或服务上可能遇到的任何冒犯性、不适当、淫秽、非法或其他令人反感的内容负责。REKT不对我们网站或服务的任何用户的线上或线下行为负责。